Information 

Garantie & Reklamation, Service: 

Jedes Schmuckstück wird nach jedem Arbeitsschritt auf Qualität überprüft, bevor es dann entgültig in den Versand zu Dir nach Hause geht. Dabei ist mir besonders wichtig, dass Du ein tolles Produkt erhälst, so wie Du es Die gewünscht hast. 

AnKoSchmuck gewährt eine Garantie von 24 Monaten auf den Betonschmuck. Darin enthalten ist die Gewähr, dass die Produkte den Standards an Tauglichkeit für den Gebrauch und Haltbarkeit entsprechen. 

Nicht mit eingeschlossen in der Garantie sind: 

- gestohlene oder verlorene Schmuckstücke

- Beschädigungen, die vorsätzlich vorgenommen werden

- alle Schäden, die sich durch unsachgemäße Verwendung ergeben; dazu gehören: Zerkratzen, Stoßen, Werfen, Fallenlassen aus unangemessener Höhe von mehr als 1,5 m Höhe. Außerdem Tragen der Schmuckstücke beim Duschen, Baden oder beim Sport. (Verweis auf Schmuckpflege) 

- normale Gebrauchs-/Abnutzungsspuren, Veränderung der verwendeten Materialien aufgrund Alterung

Nachweisbare Fertigungsfehler, Veränderungen oder Defekte trotz eingehaltener Pflegehinweise sind selbstverständlich mit in der Garantie eingeschlossen. 

Deine Schmuckstücke sind aus relativ robusten Materialien hergestellt. Dennoch kommt es vor, dass Betonschmuck zerbrechlich sein kann, wenn es zu einem unsorgsamen Umgang kommt und zu Bruch geht. Dieses erkennt der Käufer an und stimmt diesem Umstand zu.  Da die Produkte handgefertigt sind, wird keine Gewährleistung dafür übernommen,  wenn der Wunsch auf die Herstellung identischer Produkte gegeben sein sollte. Dieses ist aufgrund der verwendeten Materialien und angewendeten Techniken nicht möglich. 

Kein Grund zur Reklamation ist gegeben, wenn sich Unterschiede aufgrund materialspezifischer Gegebenheiten ergeben, wie Farbvarianten, Luftblasen,  texturelle Unregelmäßigkeiten. Diese können vorkommen, sind teilweise auch erwünscht und Arbeit mit Beton bringt sie mit sich. 

Ich weise darauf hin, dass Fett/Öl, Parfüm, Kosmetik und Reinigungsmittel zu Verfärbungen führen können, wenn der Betonschmuck mit diesen Substanzen in Berührung kommt.  Auch Schweiß kann bei Betonschmuck Auswirkungen haben. Diese können jedoch bezogen auf Unterschiede im Säuregehalt personenabhängig unterschiedlich sein. 

Service: 

Sollte es dennoch, aus welchen widrigen Umständen auch immer, einmal zu einer Beschädigung oder einer Veränderung Deines Schmuckstückes kommen, so kannst du Dich gerne bei mir melden. Ich schaue mir dann gerne an, welche Ursache vorliegen könnte, ob und wie ich Abhilfe schaffen kann.